1. Produits couverts

Produits matériels UGREEN NAS (incluant les adaptateurs secteur et câbles réseau nécessaires à leur utilisation) achetés auprès de nous ou de nos distributeurs/revendeurs agréés par les clients, ainsi que les disques durs fournis par nous. Le numéro de série (SN) attaché au produit est une preuve de votre service de garantie. Veuillez le conserver correctement.

 

2. Période de garantie

La période de garantie pour les produits NAS et leurs accessoires est la suivante :

La période de garantie suite au remplacement de produits, à la réparation ou au remplacement de pièces suivra la période de garantie restante de l'appareil entier. Si d'autres plateformes en ligne ou les lois de votre localité stipulent des dispositions différentes, les règles de la plateforme en ligne auprès de laquelle vous avez acheté le produit ou les lois de votre localité prévaudront.

 

3. Instructions de retour et d'échange

1. Cette garantie et cette période de retour et d'échange s'appliquent uniquement aux produits matériels NAS vendus aux États-Unis.

Si le produit subit une défaillance de performance due à des dommages non humains dans les 14 jours (incluant le 14ème jour) à partir de 0 heure suivant le jour où le client achète et signe pour le produit, le consommateur a droit à un retour gratuit, un échange, ou un service de garantie.

 

2. Veuillez vérifier si les éléments suivants ne sont pas manquants avant tout retour ou échange afin de faciliter le processus de retour ou d'échange. Nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir des services après-vente si des éléments manquent.

3. Les produits doivent être retournés à l'adresse désignée par UGREEN dans le même état que lors de la réception, avec les frais d'expédition prépayés par vos soins et dans un emballage suffisant pour protéger le produit à l'intérieur de la boîte.

 

Veuillez noter que nos services de retour et d'échange peuvent varier selon le pays/la région ou la plateforme utilisée. Pour garantir une protection maximale de vos droits, veuillez consulter la politique de retour et d'échange de votre pays/région ou de la plateforme utilisée. Vous reconnaissez que les retours ou échanges de produits ne sont valables que dans le pays/la région ou sur la plateforme où le produit a été acheté. S'il existe des réglementations obligatoires différentes dans votre pays/région, ou sur la plateforme que vous utilisez, la réglementation la plus favorable pour vous s'appliquera.

 

4. Directives de réparation

1. Pendant le processus de réparation, nous pouvons supprimer toutes les informations ou données du produit pour protéger votre vie privée. Par conséquent, avant d'envoyer le produit pour réparation ou retour, veuillez vous assurer de sauvegarder toutes vos données personnelles et de supprimer toutes les données et informations personnelles stockées sur le produit.

1. Vous devez uniquement renvoyer l'appareil défectueux pour réparation (une confirmation préalable de notre part est requise) et n'avez pas besoin de retourner les pièces qui n'étaient pas préinstallées.
2. Notre centre de service client vous informera de tout frais de réparation dû pour les produits ne répondant pas aux conditions de garantie, et nous vous fournirons les services de réparation après avoir obtenu votre consentement.

2. Informations requises pour la garantie

Veuillez remplir soigneusement les informations requises pour la garantie afin de protéger vos droits.

Informations de garantie : Nom d'utilisateur, adresse, numéro de téléphone, nom du produit, spécification, modèle, numéro de série (SN), période de garantie, et historiques de réparation.

 

5. Scénarios non couverts par la garantie gratuite et la politique de retour et d'échange

1. 1. La période de garantie du produit est expirée.
2. 2. Identification du produit altérée, déchirée ou endommagée (telle que le numéro de série ou le modèle).
3. 3. Dommages d'origine humaine, intentionnels ou dus à une négligence, y compris, sans limitation, les dommages causés par une utilisation dans des environnements inappropriés ou le non-respect des instructions.
4. 4. Décoloration normale et usure lors de l'utilisation du produit (telle que l'usure naturelle du boîtier et des connecteurs, vieillissement, et saleté ou blocages causés par l'accumulation de poussière).
5. 5. Modification non autorisée de l'état d'origine.
6. 6. Tout dysfonctionnement ou dommage résultant de révisions, modifications ou démontages effectués par un organisme ou un individu non autorisé par UGREEN.
7. 7. Tout dysfonctionnement ou dommage dû à des événements de force majeure (incluant les catastrophes naturelles telles que les incendies, les tremblements de terre et les inondations), des surtensions, ou une maintenance inappropriée.
8. 8. Signes évidents de dommages négligents ou accidentels, tels que les dommages causés par l'utilisation du produit (incluant tous ses composants, comme la carte mère) à des fins de tests spéciaux, et les dommages aux ports ou slots causés par une connexion et déconnexion incorrecte prolongée.
9. 9. Stockage inapproprié, tel que des défaillances de performances causées par une exposition prolongée du produit à des températures anormales, à l'humidité, à une altitude excessive ou à des substances corrosives.
10. 10. La perte ou corruption de données inclut, sans s'y limiter, les circonstances suivantes :
    1. Perte ou corruption de données due à des interruptions ou retards du réseau.
    2. Perte ou corruption de données due à l'utilisation de logiciels non licenciés, non standard ou non publics.
    3. Pertes financières dues à une perte ou corruption de données causée par des virus, des attaques de pirates ou d'autres actes malveillants.
11. 11. Utilisation d'une manière qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle (y compris, sans limitation, les brevets, les marques et les droits d'auteur) d'UGREEN ou de tout tiers.

 

6. Nous contacter

Vous pouvez nous contacter directement par les méthodes suivantes :

1. Contactez directement le service client en ligne si vous avez acheté le produit via notre boutique en ligne.

2. Numéros de contact et heures d'ouverture :

3. Official Website:www.ugreen.com

4. E-mail:nas-support@ugreen.com

 

Consultez la Garantie Produit UGREEN NAS complète pour des informations plus détaillées.