Statut du support produit

UGREEN NAS Storage s’engage à offrir aux utilisateurs une expérience optimale ainsi que des services de support technique. Nous nous concentrons toujours sur l’optimisation continue de la qualité et des performances des produits. Les utilisateurs peuvent consulter les mises à jour et les informations de statut pour chaque produit dans le tableau ci-dessous.

Support produit

*Remarques:

-1. Réparations et remplacements :

Pendant la période de garantie: Service client et assistance technique gratuits.

Hors garantie: Réparations et assistance technique payantes.

Calcul du délai: La période de garantie commence à la date d’achat indiquée dans vos informations d’achat.

-2. Disponibilité des produits :

Les produits peuvent être achetés via des canaux de vente au détail ou en contactant les distributeurs.

-3. Mises à jour et maintenance:

Nous mettons régulièrement à jour la liste des produits qui ne bénéficient plus de mises à jour logicielles afin de vous informer des mises à jour de sécurité. Pour les problèmes de sécurité critiques, nous pouvons fournir des correctifs nécessaires même pour les appareils n’étant plus pris en charge par les mises à jour logicielles. Pour plus de détails, veuillez consulter les "Instructions de support de sécurité logicielle."