Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Juin 9, 2026

1.0 Introduction

Bienvenue chez UGREEN. La présente Politique de Confidentialité explique comment AMERICA UGREEN LIMITED (« UGREEN », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, partage et traite autrement vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation du site web https://nas-fr.ugreen.com/ (le « Site ») ainsi que des services, fonctionnalités, contenus et produits que nous proposons (collectivement, les « Services »).

Notre engagement est de protéger vos données personnelles et d'être transparent quant aux informations que nous traitons. La présente politique a pour but de vous aider à comprendre vos droits en matière de confidentialité et la manière dont vous pouvez les exercer. Elle s'applique à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent aux Services.

La présente Politique de Confidentialité fait partie intégrante de nos Conditions d'Utilisation. En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de Confidentialité.

2.0 Les Données Personnelles que Nous Traitons

Nous traitons différentes catégories de données personnelles selon la manière dont vous interagissez avec nos Services. Par « données personnelles », on entend toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.

2.1 Données que Vous Nous Fournissez Directement

Nous collectons les données personnelles que vous fournissez volontairement lorsque vous utilisez nos Services.

2.1.1 Informations de Compte : Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe.

2.1.2 Informations de Transaction et de Facturation : Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons les informations nécessaires au traitement de la transaction, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et votre numéro de téléphone. Vos coordonnées bancaires sont collectées et traitées directement par nos prestataires de paiement tiers, tels que Shopify Payments et PayPal ; nous ne stockons pas l'intégralité de vos informations de carte de paiement. Nous conservons également un historique de vos commandes, retours et échanges.

2.1.3 Communications avec Nous : Lorsque vous nous contactez pour obtenir une assistance clientèle ou pour toute autre demande, nous collectons les informations que vous fournissez dans vos communications. Cela peut inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le contenu de votre message, ainsi que des informations techniques telles que le numéro de série de votre produit (deviceSN), la localisation de l'appareil et les descriptions de problèmes.

2.1.4 Abonnement : Lorsque vous vous abonnez à nos newsletters et aux dernières offres et mises à jour NASync, nous collectons l'adresse e-mail que vous saisissez dans le champ d'abonnement.

2.2 Données que Nous Collectons Automatiquement (Cookies et Autres Technologies)

Lorsque vous visitez notre Site, nous collectons automatiquement certaines informations provenant de votre appareil à l'aide de cookies et de technologies de suivi similaires, telles que les pixels web et les scripts. Cela nous permet de faire fonctionner, d'améliorer et de sécuriser nos Services. Pour des informations détaillées, veuillez consulter la section 6.0 « Cookies et Autres Technologies de Suivi ».

2.2.1 Informations sur l'Appareil et la Connexion : Nous collectons votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, votre système d'exploitation et les identifiants uniques associés à votre appareil ou navigateur. Ces identifiants peuvent inclure un identifiant universel unique (uuid), un identifiant de navigateur (bid), un identifiant client (cid utilisé par Google Analytics) ou un identifiant de navigateur Facebook (fbp).

2.2.2 Informations d'Utilisation : Nous collectons des données sur vos interactions avec notre Site, telles que les pages que vous visitez, les liens sur lesquels vous cliquez, vos requêtes de recherche (par ex., search_string), les articles que vous consultez ou ajoutez à votre panier, le site web référent qui vous a conduit sur notre Site (document.referrer), ainsi que la date et l'heure de votre visite. Certains de nos partenaires d'analyse, comme Microsoft Clarity, peuvent enregistrer vos sessions afin de nous aider à comprendre le comportement des utilisateurs et à identifier les problèmes d'ergonomie.

2.2.3 Informations de Localisation : Nous pouvons déduire votre localisation géographique générale (par ex., pays ou ville) à partir de votre adresse IP afin de fournir un contenu localisé et d'assurer la conformité avec les exigences légales régionales.

2.3 Données que Nous Recevons de Tiers

Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant provenant de sources tierces afin de compléter les informations que nous collectons.

• Partenaires de Plateforme : Notre plateforme de commerce électronique, Shopify, nous fournit des analyses et des rapports sur vos interactions avec notre boutique, ce qui nous aide à améliorer nos Services.

2.3.1 Prestataires de Paiement : Lorsque vous effectuez une transaction, nos prestataires de paiement (par ex., PayPal) nous fournissent une confirmation de votre paiement, les détails de la transaction et, parfois, des informations liées à l'évaluation du risque de fraude.

3.0 Nos Finalités et Bases Légales du Traitement de Vos Données

En vertu du GDPR, nous sommes tenus de disposer d'une base légale valide pour chacune de nos activités de traitement des données. Nous traitons vos données personnelles pour les finalités et sur les bases légales décrites ci-dessous.

3.1 Pour Fournir et Gérer Nos Services

• Finalité : Créer et maintenir votre compte, traiter vos commandes, gérer les paiements, organiser la livraison et les retours, et vous fournir les produits et services que vous demandez. Cela inclut également la fourniture d'une assistance clientèle et la réponse à vos demandes.

• Base Légale : Exécution d'un Contrat (GDPR Art. 6(1)(b)). Le traitement est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles envers vous ou à la prise de mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat.

3.2 À des Fins de Marketing, de Publicité et de Personnalisation

• Finalité : Vous envoyer des communications promotionnelles, des newsletters et des offres spéciales par e-mail ; placer des cookies et utiliser d'autres technologies pour vous afficher des publicités personnalisées sur notre Site et sur d'autres sites web en fonction de vos centres d'intérêt et de votre historique de navigation (reciblage) ; et personnaliser votre expérience d'achat avec des recommandations de produits.

• Base Légale : Consentement (GDPR Art. 6(1)(a)). Nous ne nous engagerons dans ces activités que si vous nous avez donné votre consentement explicite et affirmatif. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

3.3 Pour l'Analyse et l'Amélioration des Services

• Finalité : Comprendre comment vous et les autres utilisateurs interagissez avec notre Site, recueillir des informations démographiques, analyser les tendances et améliorer les fonctionnalités, la conception et la qualité de nos Services.

• Base(s) Légale(s):

▪ Consentement (GDPR Art. 6(1)(a)) pour le traitement des données collectées via des cookies d'analyse non essentiels et des technologies similaires.

▪ Intérêts Légitimes (GDPR Art. 6(1)(f)) pour le traitement de données agrégées et anonymisées qui ne repose pas sur des identifiants personnels afin d'améliorer nos opérations commerciales. Notre intérêt légitime est d'améliorer nos Services au bénéfice de nos utilisateurs.

3.4 Pour la Sécurité et la Prévention des Fraudes

• Finalité : Protéger la sécurité et l'intégrité de nos Services, authentifier les utilisateurs, prévenir et détecter les fraudes, les activités non autorisées et autres incidents de sécurité.

• Base Légale : Intérêts Légitimes (GDPR Art. 6(1)(f)). Notre intérêt légitime est de protéger notre entreprise, notre Site et nos utilisateurs contre tout préjudice. Dans certains cas, cela peut également constituer une Obligation Légale (GDPR Art. 6(1)(c)).

3.5 Pour Respecter les Obligations Légales

• Finalité : Se conformer aux lois, réglementations, ordonnances judiciaires ou autres procédures légales applicables, telles que la conservation d'enregistrements à des fins fiscales, comptables et d'audit financier, ou la réponse à des demandes légitimes des autorités chargées de l'application de la loi.

• Base Légale : Obligation Légale (GDPR Art. 6(1)(c)).

4.0 Partage et Divulgation des Données Personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers uniquement dans les circonstances décrites ci-dessous, afin de nous aider à fournir nos Services et aux fins décrites dans la présente politique.

4.1 Prestataires de Services et Partenaires de Plateforme

Nous faisons appel à des entreprises et des personnes tierces pour effectuer des services en notre nom.

• Shopify : En tant que principal fournisseur de notre plateforme de commerce électronique, Shopify traite des données personnelles pour l'hébergement du site web, la fonctionnalité de paiement, le traitement des paiements et l'analyse des fraudes.

• Amazon Web Services (AWS) : Nous utilisons AWS pour un hébergement cloud sécurisé et une infrastructure de stockage des données.

4.2 Prestataires de Paiement

• PayPal : Pour traiter les paiements de manière sécurisée lorsque vous choisissez PayPal comme mode de paiement lors du paiement.

4.3 Partenaires d'Analyse et d'Intelligence Commerciale

• Google (Google Analytics) : Pour analyser le trafic du site web, l'engagement des utilisateurs et les performances des campagnes. Nous avons configuré Google Analytics pour respecter les choix de confidentialité des utilisateurs.

• Microsoft (Clarity) : Pour comprendre le comportement des utilisateurs grâce aux enregistrements de sessions et aux cartes de chaleur (heatmaps), nous aidant à identifier et à corriger les problèmes d'ergonomie sur notre Site.

4.4 Partenaires Publicitaires et Marketing

• Meta (Facebook Pixel) : Pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires sur les plateformes de Meta (Facebook et Instagram) et créer des audiences personnalisées à des fins de reciblage.

• Google (Google Ads / DoubleClick) : Pour gérer notre publicité sur le réseau de Google, y compris le suivi des conversions et la diffusion d'annonces ciblées.

• Autres Plateformes Marketing : Nous travaillons avec divers partenaires pour gérer nos programmes de marketing et d'affiliation, tels qu'Advertease, Attribuly et Scarab Research, qui nous aident dans la publicité, l'attribution et les recommandations de produits.

4.5 Partenaires d'Assistance Clientèle et de Communication

• Zendesk : Pour gérer notre système de tickets d'assistance clientèle et faciliter les communications avec vous lorsque vous demandez de l'aide.

• QuickCEP : Pour fournir une assistance par chat alimentée par l'IA et des services d'engagement client sur notre Site.

4.6 Partenaires de Fonctionnalité E-commerce et de Conversion

Nous utilisons diverses applications Shopify pour améliorer les fonctionnalités de notre boutique, telles que « Frequently Bought Together » de Code Black Belt, les services de vérification d'offres de Gocertify, et les fenêtres pop-up de capture de prospects de Pop-Convert.

4.7 Partenaires de Sécurité

Nous utilisons des services tels que Cloudflare pour la diffusion de contenu et la sécurité, et hCaptcha pour protéger notre Site contre le spam et les abus en distinguant les utilisateurs humains des robots.

4.8 Affiliés et Groupe d'Entreprises

Nous pouvons partager des données personnelles avec notre société mère, nos filiales et d'autres sociétés affiliées au sein du groupe UGREEN à des fins opérationnelles, stratégiques et de reporting.

4.9 Divulgations Légales et Transferts d'Entreprise

Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour respecter une obligation légale, protéger et défendre nos droits ou notre propriété, prévenir la fraude, ou dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion, une vente d'actifs ou une faillite.

5.0 Cookies et Autres Technologies de Suivi

Notre Site utilise des cookies et des technologies similaires pour fonctionner, analyser les performances et à des fins publicitaires. Un cookie est un petit fichier texte qu'un site web stocke sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez le site.

Conformément au droit européen et à la Directive ePrivacy, nous ne plaçons des cookies non essentiels sur votre appareil qu'avec votre consentement explicite et affirmatif, que vous pouvez fournir via notre bandeau de consentement aux cookies. Vous avez le droit de retirer votre consentement ou de modifier vos préférences à tout moment. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via le lien « Paramètres des Cookies » disponible dans le pied de page de notre Site. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Avis sur les Cookies.

6.0 Sécurité et Conservation des Données

6.1 Sécurité des Données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées, conçues pour protéger la sécurité de toutes les données personnelles que nous traitons. Ces mesures visent à prévenir l'accès, l'utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés de vos données. Notre cadre de sécurité comprend :

• Chiffrement : Nous utilisons le protocole Transport Layer Security (TLS) pour chiffrer les données personnelles en transit entre votre navigateur et nos serveurs. Les données au repos sont également stockées sous forme chiffrée.

• Contrôle d'Accès : L'accès aux données personnelles est strictement limité au personnel autorisé selon le principe du besoin d'en connaître, conformément au principe du moindre privilège.

• Tests et Audits Réguliers : Nous effectuons régulièrement des analyses de vulnérabilités et des évaluations de sécurité de nos systèmes afin d'identifier et de remédier aux menaces potentielles.

• Plan de Réponse aux Incidents : Nous disposons d'un plan de réponse aux incidents pour traiter rapidement toute violation de données et pour notifier les personnes concernées et les autorités de contrôle conformément à la loi.

Veuillez cependant noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas en garantir la sécurité absolue.

6.2 Conservation des Données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris telles que décrites dans la présente Politique de Confidentialité, ou conformément aux exigences ou autorisations de la loi. Les critères utilisés pour déterminer nos durées de conservation comprennent :

• La durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous et vous fournissons les Services (par exemple, aussi longtemps que vous disposez d'un compte chez nous ou continuez à utiliser nos Services).

• L'existence d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (par exemple, certaines lois nous imposent de conserver des enregistrements de vos transactions pendant une certaine période avant de pouvoir les supprimer).

• La pertinence de la conservation au regard de notre position juridique (par exemple, en ce qui concerne les délais de prescription applicables, les litiges ou les enquêtes réglementaires).

Lorsque nous n'avons plus besoin de conserver vos données personnelles à ces fins, nous les supprimerons ou les anonymiserons.

7.0 Vos Droits en Matière de Confidentialité au Titre du GDPR

Nous accordons de l'importance à la confidentialité de tous nos utilisateurs. Si vous êtes un utilisateur de notre site, vous pouvez bénéficier de certains droits en matière de protection des données en vertu des lois applicables dans votre région. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits.

7.1 Droit d'Accès : Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles.

7.2 Droit de Rectification : Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information que vous estimez inexacte ou que nous complétions toute information que vous estimez incomplète.

7.3 Droit à l'Effacement (« Droit à l'Oubli ») : Vous avez le droit de demander que nous effacions vos données personnelles, sous certaines conditions.

7.4 Droit à la Limitation du Traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.

7.5 Droit d'Opposition au Traitement : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par nos soins, sous certaines conditions, en particulier lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes comme base légale.

7.6 Droit à la Portabilité des Données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

7.7 Droit de Retirer le Consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

7.8 Droit de Déposer une Réclamation : Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos données personnelles. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter ou contacter notre Délégué à la Protection des Données en utilisant les coordonnées fournies dans la présente politique. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

8.0 Transferts Internationaux de Données

Vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez, y compris aux États-Unis, où se trouvent nos sociétés affiliées et de nombreux prestataires de services tiers.

Les lois sur la protection des données dans ces pays peuvent différer des lois en vigueur dans votre pays. Cependant, nous prenons les mesures de protection appropriées pour garantir que vos données personnelles restent protégées conformément à la présente Politique de Confidentialité et au droit applicable. Ces mesures comprennent :

• Le transfert de données vers des pays reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données personnelles.

• Le recours au Cadre de Protection des Données UE-États-Unis pour les transferts vers des entreprises certifiées aux États-Unis.

• La mise en œuvre des Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne avec nos prestataires de services tiers et partenaires, qui leur imposent de protéger les données personnelles qu'ils traitent en provenance de l'EEE selon le même niveau de protection que celui requis par le GDPR.

9.0 Autres Informations Importantes

9.1 Données des Mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans ni conçus pour eux, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que nous avons collecté des informations concernant votre enfant, veuillez contacter notre DPD pour en demander la suppression.

9.2 Prise de Décision Automatisée et Profilage

Nous n'avons pas recours à la prise de décision automatisée ayant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs sur vous. Nous effectuons toutefois du profilage à des fins de personnalisation et de publicité ciblée. Par exemple, nous utilisons votre historique de navigation et vos données d'achat pour recommander des produits et vous afficher des publicités que nous estimons pertinentes pour vos centres d'intérêt. Vous avez le droit de vous opposer à ce type de profilage, ce que vous pouvez exercer en gérant vos préférences en matière de cookies et en vous désabonnant des communications marketing.

9.3 Sites Web et Liens Tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés à nous ou non contrôlés par nous, vous devriez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, notamment de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent.

9.4 Modifications de la Présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre en réponse à l'évolution des développements juridiques, techniques ou commerciaux. Lorsque nous mettons à jour notre Politique de Confidentialité, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer, en adéquation avec l'importance des modifications apportées. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur ce Site et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de la présente politique.

9.5 Nous Contacter

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant la présente Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, n'hésitez pas à nous contacter.

Responsable du Traitement : AMERICA UGREEN LIMITED

108 WEST 13TH ST WILMINGTON, DE 19801, USA, Comté du Delaware

Demandes Générales : service.nas.eu@ugreen.com

Délégué à la Protection des Données : DPO@ugreen.com

Si vous avez une préoccupation non résolue concernant la confidentialité ou l'utilisation des données que nous n'avons pas traitée de manière satisfaisante, veuillez contacter notre prestataire tiers de résolution des litiges basé aux États-Unis (sans frais) à l'adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Veuillez noter que la procédure de résolution des litiges sera conduite en anglais.