Politique de protection des renseignements personnels
Politique de protection des renseignements personnels
Date d'entrée en vigueur initiale : 17/11/2023
Dernière mise à jour : 10/10/2025
La présente Politique de confidentialité du site Web (« Politique de confidentialité ») s’applique à UGREEN GROUP LIMITED et à ses filiales (AMERICA UGREEN LIMITED, HONG KONG UGREEN LIMITED, UGREEN JAPAN CO., LTD. et UGREEN GROUP GMBH), ci-après dénommées « Ugreen », « nous », « notre » et « nos ». Nous sommes conscients que la protection de la vie privée est une responsabilité permanente et nous mettrons donc à jour la présente Politique de confidentialité régulièrement, notamment en cas de nouvelles pratiques ou politiques relatives aux données personnelles.
La présente politique de confidentialité décrit comment Ugreen collecte et utilise les renseignements personnels que vous fournissez sur notre site Web situé à l’adresse : ugnas.com (« Site Web »). Cette politique de confidentialité ne régit pas l’utilisation des produits ou services Ugreen offerts dans le cadre d’un contrat avec les clients d’Ugreen. Pour consulter notre politique de confidentialité des produits,Cliquez ici.
Cette politique vise à vous aider à comprendre :
1. Quelles données personnelles nous collectons et comment nous les utilisons
2. COMMENT NOUS DIVULGUONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
3. COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
4. CONSERVATION DES DONNÉES
5. COMMENT NOUS PARTAGEONS, ATTRIBUONS ET DIVULGUONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
6. VOS DROITS
7. RESPECT DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS
8. MISE À JOUR
9. COORDONNÉES
1. Quelles données personnelles collectons-nous et comment les utilisons-nous ?
A. Les données que vous nous fournissez directement et volontairement
(1)Demandez un compte d'expérience
Vous pouvez demander un compte Green Link Private Cloud Experience pour découvrir nos services de cloud privé avant l'achat officiel. Pour cela, vous devrez fournir votre numéro de téléphone portable et soumettre un code de vérification temporaire, afin de répondre aux exigences nationales relatives au système d'identification du réseau.
(2) Soumission de vulnérabilité
Si vous découvrez ou pensez avoir découvert une faille de sécurité potentielle ou un incident de sécurité lors de l'utilisation des services NAS, nous vous remercions de nous le signaler. Afin de nous permettre de localiser, vérifier et traiter plus précisément cette faille et cet incident, veuillez nous indiquer le nom, la classification, le type et les détails de la faille. Vous pouvez joindre des éléments (captures d'écran, etc.). Pour que nous puissions vous contacter, veuillez également nous indiquer votre adresse e-mail ; nous ne l'utiliserons à aucune autre fin. La collecte et l'utilisation de ces informations sont basées sur votre consentement.
(3) Communications marketing et abonnements
Vous pouvez nous communiquer votre adresse courriel pour vous abonner à nos actualités, infolettres, mises à jour de produits et autres informations marketing. Nous nous engageons à utiliser votre adresse courriel uniquement pour vous envoyer le contenu demandé et à aucune autre fin. Vous pouvez vous désabonner en cliquant sur « Se désabonner ».
Outre l'envoi d'informations marketing, nous pourrions également utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer un questionnaire. Ce questionnaire a pour but de recueillir vos impressions, vos préférences et vos suggestions concernant l'utilisation des produits UGREEN, afin de les améliorer et de les optimiser.
Nous respecterons votre choix et traiterons votre demande rapidement dès réception.
(4) Du système UGOS au système UGOS Pro du périphérique NAS
Pour passer votre NAS du système UGOS au système UGOS Pro, vous devez renseigner le numéro de série de l'appareil, le numéro de téléphone de l'administrateur et un code de vérification temporaire pour le cloud. Le cloud enverra les informations de mise à jour du firmware par lots, en fonction du numéro de série de l'appareil validé.
(5) Soumission des commentaires
Pour mieux comprendre votre expérience avec nos produits et pour améliorer et optimiser en permanence leurs fonctionnalités, vous pouvez nous contacter via la fonction « Commentaires ». Lors de l’envoi de vos commentaires, vous devrez fournir vos coordonnées (identifiant WeChat, numéro de téléphone portable ou adresse e-mail) afin que nous puissions, si nécessaire, vous contacter pour vérification, clarification ou réponse.
B. Données que nous collectons automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous stockons de petits fichiers de données sur votre terminal à l'aide de cookies ou de technologies similaires, conformément à la législation en vigueur. Grâce à ces cookies et technologies, nous pouvons collecter des informations telles que le type d'appareil, l'adresse IP (pays ou région), l'état d'initialisation de votre périphérique NAS, le nombre de périphériques NAS présents sur votre réseau local et des données d'utilisation (durée de votre visite, pages consultées, URL sources, préférences linguistiques, etc.). Ces informations nous permettent d'assurer la sécurité et l'efficacité du site, d'analyser ses statistiques, d'optimiser votre expérience utilisateur et de résoudre les problèmes techniques (plantages, ralentissements, etc.). Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies selon vos préférences. Si vous choisissez de refuser ou de supprimer tous les cookies enregistrés, vous devrez peut-être réinitialiser vos préférences à chaque visite.
2. COMMENT NOUS DIVULGUONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous ne partageons pas vos informations avec un tiers pour son utilisation indépendante, sauf si : (1) vous le demandez, (2) vous l'autorisez, ou (3) cela est requis par la loi.
3. COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et empêcher tout accès non autorisé, manipulation, altération ou perte. Nous utilisons des techniques de chiffrement pour sécuriser la transmission de vos données personnelles. Nous utilisons des technologies de chiffrement, de contrôle d'accès et de vérification d'identité appropriées pour les données personnelles stockées. Nous limitons également de manière appropriée les droits d'accès de nos employés. De plus, nous créons régulièrement des copies de sauvegarde des données personnelles afin de pouvoir rétablir l'accès à ces données en cas d'incident physique ou technique.
Pour faire face aux risques potentiels de fuite, d’endommagement et de perte de données personnelles (appelés « incidents de sécurité des données personnelles »), nous avons élaboré un plan de contingence pour de tels incidents et effectuons des exercices réguliers.
Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système de sécurité n'est infaillible et nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données en toutes circonstances. Vous êtes souvent le mieux placé pour vous protéger en ligne. Il vous incombe de protéger votre identifiant et votre mot de passe contre tout accès par des tiers et de choisir des mots de passe robustes.
4. CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos données personnelles lorsque nous avons un intérêt commercial légitime à le faire et/ou pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi (par exemple, à des fins de lutte contre le blanchiment d'argent, de comptabilité ou autres). Lorsque nous n'avons aucun intérêt commercial légitime à traiter vos données personnelles, nous les supprimons ou, si cela s'avère impossible (par exemple, si vos données personnelles sont stockées dans des archives de sauvegarde), nous les conservons en toute sécurité et les isolons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que leur suppression soit possible.
5. COMMENT NOUS PARTAGEONS, ATTRIBUONS ET DIVULGUONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
5.1.Partage
Vos informations personnelles ne seront partagées avec aucune entité autre que UGREEN ou ses sociétés affiliées, sauf dans les circonstances suivantes :
(1) Nous recevons votre autorisation ou votre consentement explicite, ou celui de votre tuteur.
(2) Les organismes judiciaires ou administratifs exigent la divulgation dans le cadre de procédures judiciaires;
(3) Nous engageons des poursuites judiciaires ou un arbitrage contre un utilisateur pour protéger nos droits légaux ;
(4) Un tel partage est nécessaire en vertu du contrat de service ou des règles d’utilisation entre vous et UGREEN ;
(5) Afin de prévenir toute atteinte aux droits légaux d’UGREEN, de ses sociétés affiliées, des utilisateurs de notre service et du public dans la mesure permise par la loi ;
(6) Le partage est conforme aux accords conclus entre vous et des tiers.
(7) Les informations sont utilisées à des fins de recherche universitaire.
5.2. Affectation
Nous ne transférerons pas vos informations personnelles à une entreprise, une organisation ou une personne extérieure aux filiales d'UGREEN, sauf dans les circonstances suivantes :
(1)Avec votre autorisation et votre consentement exprès préalables ;
(2) Pour se conformer aux obligations légales, aux procédures judiciaires, aux directives gouvernementales obligatoires et aux ordonnances des tribunaux ;
(3) En cas de fusion, de scission, de liquidation judiciaire ou d'acquisition/cession de notre entreprise ou de celle de nos sociétés affiliées, vos données personnelles pourront être transférées dans le cadre de l'opération. Nous garantissons la confidentialité de vos données lors du transfert et exigerons de l'entité qui nous succède qu'elle respecte la présente politique de confidentialité, ou, à défaut, solliciterons votre autorisation.
5.3. Divulgation
Nous ne divulguerons publiquement vos renseignements personnels que dans les circonstances suivantes :
(1) Avec votre consentement exprès préalable ;
(2) Conformément aux lois, aux procédures judiciaires, aux poursuites ou aux ordres gouvernementaux.
5.4. Exceptions à l'obtention de votre consentement lors du partage, de la cession ou de la divulgation de vos données personnelles
Veuillez noter que, dans certains cas, nous pouvons partager, céder ou divulguer vos données personnelles sans autorisation ni consentement préalables :
(1) La demande est directement liée à la défense et à la sécurité nationales ;
(2) La demande est liée à la sécurité publique, à la santé publique et à d’autres intérêts publics importants;
(3) Dans des circonstances impliquant directement des enquêtes criminelles, des poursuites, des procès ou l’exécution d’une ordonnance judiciaire ;
(4) Pour protéger des droits juridiques essentiels, tels que la vie et les biens de la personne concernée ou d’autres personnes, lorsque l’obtention du consentement n’est pas possible ;
(5) Si les données personnelles ont été divulguées publiquement par la personne concernée ;
(6) Données personnelles obtenues à partir de sources d’information légalement divulguées, y compris, sans limitation, les reportages, les divulgations d’informations gouvernementales et d’autres canaux légaux.
6. VOS DROITS
Vos droits comprennent :
(1) Accès et portabilité. Vous pouvez nous demander de confirmer si nous traitons vos données personnelles, de vous fournir des informations sur les données collectées et traitées, et, dans certains cas, d'en obtenir une copie. Vous pouvez également nous demander de vous fournir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de les faire transférer directement à un autre responsable du traitement.
(2) Rectification ou correction. Vous pouvez nous demander de corriger toute donnée personnelle inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.
(3) Effacement ou suppression. Vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons vous concernant.
(4) Opposition au traitement, y compris au marketing et à la prise de décision automatisée. Vous pouvez demander que nous cessions de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques, notamment le marketing et le profilage.
(5) Restreindre le traitement ou la divulgation des renseignements personnels
Vous avez le droit de restreindre le traitement ou la divulgation de vos informations personnelles lorsque cela est approprié et conformément à la loi applicable (par exemple, lorsque vous pensez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet ne sont pas exactes ou ne sont pas détenues légalement), comme par exemple le blocage ou la suppression des informations personnelles inutiles ou excessives, ou des informations personnelles non traitées conformément à ces lois.
(6) Déposez une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données ou d'un organisme de réglementation équivalent.
(7)Retirer son consentement
Nous traitons la plupart de vos données personnelles sur la base de votre consentement. Vous avez le droit de donner votre consentement et vous avez également le droit de le retirer.
(8) Clôture du compte
Si vous avez créé un compte, vous conservez le droit de le fermer.
La présente politique ne crée, n'étend ni ne modifie aucun droit. Vous pouvez détenir tout ou partie des droits susmentionnés, ou d'autres droits, en vertu de la loi applicable. Ces droits ne sont pas absolus et sont soumis aux conditions et limitations prévues par la loi. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la fin de la présente politique. Nous traiterons votre demande conformément à la législation applicable en matière de protection des données et de la vie privée. Afin de protéger votre vie privée et votre sécurité, nous pourrions être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Les demandes raisonnables sont généralement traitées gratuitement. Nous nous réservons le droit de refuser les demandes abusivement répétitives, techniquement complexes (nécessitant par exemple le développement de nouveaux systèmes ou une modification fondamentale des pratiques actuelles), portant atteinte aux droits légaux de tiers ou irréalisables (comme les demandes concernant des données sur bandes de sauvegarde). En cas de refus, nous vous en indiquerons les motifs et vous pourrez faire appel de cette décision, déposer une réclamation ou exercer tout autre recours prévu par la loi.
7. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS
Nous ne cherchons pas sciemment à obtenir des informations auprès d'enfants. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a communiqué des informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous.
8. MISE À JOUR
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité en cas d'évolution de la législation applicable ou de nos pratiques commerciales. Le cas échéant, nous vous en informerons par le biais d'une fenêtre contextuelle sur notre site web ou nous vous demanderons à nouveau votre consentement.
9. COORDONNÉES
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse service@ugreen.com.
Si vous avez une préoccupation non résolue concernant la confidentialité ou l'utilisation des données que nous n'avons pas traitée de manière satisfaisante, veuillez contacter notre fournisseur tiers de résolution des litiges basé aux États-Unis (gratuitement) à https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.