Contextes et fonctions commerciales

Types de renseignements personnels concernés

But

Inscription et connexion

Numéro de téléphone (utilisateurs de Chine continentale) ou adresse e-mail (utilisateurs d'autres pays et régions), code de vérification, informations d'identité (photo de profil, pseudonyme), e-mail de vérification d'urgence (lorsque vous activez et configurez la fonction d'authentification à deux facteurs)

Nous vous accompagnons dans la création de votre compte, complétons vos informations, assurons sa sécurité et facilitons sa récupération. Vous pouvez ainsi vous connecter à votre compte cloud UGREEN même en cas de perte de votre téléphone ou d'oubli de votre mot de passe. Nous pouvons associer les informations de base que vous fournissez à votre NAS UGREEN et vous envoyer des notifications importantes par SMS ou e-mail.

Dispositif de liaison

Compte cloud UGREEN, modèle du périphérique NAS UGREEN, version du système du périphérique, numéro de série (SN) et adresse MAC du périphérique, adresse IP, ID UGREENlink (si activé), nom personnalisé du périphérique, état de connectivité du périphérique (en ligne, hors ligne ou en veille), responsable du périphérique (propriétaire et utilisateur) et date d'expiration de la garantie (visible uniquement par les administrateurs)

Nous vous assistons dans la liaison de votre appareil à votre compte pour faciliter sa gestion et dans l'activation d'une surveillance continue afin de garantir des autorisations de gestion appropriées. Pour les administrateurs d'appareils, nous collectons également la date d'expiration de la garantie afin de leur envoyer des rappels.et la version du système de l'appareil pour l'analyse statistique afin d'orienter la planification de l'optimisation du produit.

Historique de connexion et gestion des appareils de confiance

Compte cloud UGREEN et les informations suivantes :

1) Heure de connexion : Enregistrement des heures de connexion précises, à la seconde près ;

2) Journal des opérations : Documentation des connexions à votre compte et des actions de déliaison ;

3) Informations de localisation : Détermination de votre ville de connexion en analysant et en identifiant votre adresse IP ;

4) Adresse IP : Utilisée pour localiser le réseau de connexion (précise à la ville) ;

5) Type de système d'exploitation : Identification du système d'exploitation utilisé lors de la connexion, tel que iOS, Android, macOS ou Windows ;

6) Méthode d'accès : Déterminer si l'accès à UGREEN NAS se fait via le site web ou d'autres clients.

Pour sécuriser votre compte et empêcher tout accès non autorisé, identifiez et réagissez rapidement à toute activité inhabituelle, protégez votre compte contre les risques de sécurité et renforcez sa sécurité.

Modèle de l'appareil, nom de l'appareil, lieu de connexion (identifié par l'adresse IP et précis à la ville) et heure de la dernière connexion

Protégez votre compte et facilitez l'identification des opérations de connexion effectuées par des utilisateurs autres que le titulaire du compte afin de nous permettre de prendre les précautions de sécurité nécessaires.

Historique de connexion et liste des appareils de confiance

Nous vous assistons dans la gestion de votre compte utilisateur. Vous avez le droit de supprimer tout dispositif de connexion que vous jugez suspect afin d'améliorer la sécurité de votre compte.

Ticket d'assistance technique (pour les utilisateurs hors de Chine continentale)

(1) Informations requises : Pays/région, numéro de série (SN) du périphérique NAS UGREEN, description du problème

(2) Informations facultatives : type de client, méthode de connexion NAS (via LAN ou Internet), catégorie du problème et module fonctionnel

(3) Informations associées automatiquement : votre pseudonyme et votre compte cloud UGREEN

Nous vous aidons à identifier les problèmes de support technique, à vous contacter et à vous fournir des solutions efficaces.

Recherche de périphériques LAN sur find.ugnas.com

Informations relatives à l'appareil que vous utilisez, notamment son nom, son adresse IP, son adresse MAC, son numéro de série (SN), la version de son système d'exploitation, son état de connectivité (initialisation, en ligne/hors ligne) et son état Wake-on-LAN (WOL).

S'assurer que la fonction de recherche puisse localiser avec précision et efficacité les périphériques du réseau local pour faciliter l'accès

Services UGREENlink

Identifiant UGREENlink, numéro de série (SN) du périphérique NAS UGREEN, adresse IP et port de routage UGREENlink

Ces informations sont essentielles pour établir une connexion sécurisée et optimiser votre expérience utilisateur. Les numéros de série garantissent une liaison précise et sécurisée avec votre compte UGREEN, vous permettant ainsi d'accéder aux services UGREENlink. Lorsque vous utilisez les fonctionnalités UGREENlink, nous collectons votre adresse IP et les informations relatives à votre port de routage afin de faciliter la connexion à distance à votre appareil et vous permettre d'accéder à votre NAS UGREEN et de le gérer à distance.

Déverrouillage biométrique pour coffres-forts NAS UGREEN

Jeton d'accès permettant de déverrouiller les coffres-forts NAS UGREEN, stocké localement sur votre appareil (par exemple, votre téléphone portable). UGREEN ne télécharge ce jeton sur aucun serveur autre que votre NAS et ne traite aucune donnée biométrique brute.

Déverrouillez vos coffres-forts NAS UGREEN.

Album bébé

Surnom du bébé, date de naissance et tout autre détail souhaité (y compris la date et l'heure de naissance, le sexe, le groupe sanguin, la taille et le poids).

Lorsque vous créez un album de bébé dans la Galerie, nous recueillons ces informations afin de nommer le bébé dans l'album et d'afficher sa photo.’Photos classées par âge. Les informations que vous fournissez seront uniquement affichées dans l'album bébé.

Assistance technique

①Informations relatives à votre compte et à vos coordonnées, telles que votre compte cloud UGREEN ou d'autres moyens de contact que vous fournissez (par exemple, votre adresse e-mail).

② ②Informations sur le périphérique, notamment le numéro de série (SN) du périphérique NAS UGREEN, le numéro de version du système, le modèle du produit NAS, la méthode de connexion du NAS, l'adresse IP, les journaux d'exploitation (détaillant les activités du système, les journaux de service, les journaux d'erreurs et les journaux des opérations initiées par l'utilisateur telles que les pages visitées, les comportements de clic, l'utilisation des fonctionnalités, la durée de la session et la fréquence d'opération) et les informations sur le client (notamment le type et la version du système d'exploitation et les informations sur la version du logiciel).

①Services d'assistance technique efficaces : en collectant les informations relatives à votre appareil, nous pouvons identifier et résoudre rapidement les problèmes, vous fournissant ainsi une assistance technique précise.

②Autorisations spécifiques de l'utilisateur : Dans un premier temps, notre équipe d'assistance technique demandera des autorisations générales d'accès aux informations de l'appareil.

③Diagnostic complet : Pour les problèmes techniques complexes, des autorisations supplémentaires peuvent être demandées avec votre accord. Cela implique la création d’un compte administrateur pour l’équipe de support technique. L’accès aux fichiers personnels n’est autorisé que dans ces circonstances particulières.

Enquête sur l'expérience utilisateur (à l'exclusion des utilisateurs de Chine continentale)

Adresse e-mail, compte cloud UGREEN

①Afin d'améliorer constamment nos produits et services et de vous offrir une expérience utilisateur plus personnalisée.

②Permettez-nous de mieux comprendre votre expérience et vos commentaires après avoir utilisé le NAS UGREEN.

③Recueillez vos impressions d'utilisation et vos suggestions de préférences concernant les produits UGREEN afin de mieux orienter nos améliorations et optimisations de produits.

④Nous pouvons également utiliser votre adresse électronique pour vous envoyer des informations marketing par courriel.

Opérations et sécurité

Journaux d'incidents, version du système, modèle de l'appareil, numéro de version du logiciel, identifiant du fournisseur (IDFV), identifiant Android, identifiant anonyme ouvert de l'appareil (OAID) et journaux du client (qui peuvent contenir des enregistrements de l'état de l'appareil et de l'activité de l'utilisateur essentiels pour reproduire les problèmes).

Garantir le fonctionnement sécurisé des logiciels et des services, ainsi que la qualité et l'efficacité des opérations.

Sauvegarde et restauration de la configuration

①Connectivité et accès : utilisateurs et groupes d’utilisateurs (autorisations et paramètres avancés), services de fichiers, données de connexion des appareils (UGREENlink, DDNS, paramètres du portail), appareils finaux, domaines et LDAP ;

②Paramètres généraux : heure et langue, notifications, réseau, configuration de sécurité et services d’indexation ;

③Services système : Mises à jour système.

La fonction « Sauvegarde et restauration de la configuration » vous permet de sauvegarder et de restaurer les données de configuration après la réparation de votre appareil ou son utilisation dans un autre pays.

Programme d'analyse et d'amélioration des appareils (Réservé aux utilisateurs de Chine continentale)

Si vous participez volontairement à ce programme, nous pouvons collecter les données suivantes : identifiant du compte, identifiant de l’appareil, adresse IP, informations sur l’appareil, données de localisation, informations sur le réseau, indicateurs de performance, visites de pages, comportements de clic, activités de navigation, requêtes de recherche, statistiques d’utilisation des fonctionnalités, durée de la session, fréquence d’opération et diagnostics de plantage.

Ces données sont exclusivement utilisées à des fins d'analyse statistique pour évaluer les habitudes d'utilisation du produit, améliorer la stabilité du système et développer et perfectionner ses fonctionnalités. Elles ne seront en aucun cas utilisées pour identifier un utilisateur individuel.