Liste de collecte des informations personnelles Ugreen NAS

Contextes et fonctions commerciales

Types de renseignements personnels concernés

But

Inscription et connexion

Numéro de téléphone (utilisateurs de Chine continentale) ou adresse e-mail (utilisateurs d'autres pays et régions), code de vérification, informations d'identité (photo de profil, pseudonyme), e-mail de vérification d'urgence (lorsque vous activez et configurez la fonction d'authentification à deux facteurs)

Nous vous accompagnons dans la création de votre compte, complétons vos informations, assurons sa sécurité, facilitons sa récupération et vous permettons de vous connecter à votre compte UGREEN même en cas de perte de votre téléphone ou d'oubli de votre mot de passe. Nous pouvons associer les informations de base que vous fournissez à votre NAS UGREEN et vous envoyer des notifications importantes par SMS ou e-mail.

Dispositif de liaison

Compte UGREEN, modèle du périphérique NAS UGREEN, version du système du périphérique, numéro de série (SN) et adresse MAC du périphérique, adresse IP, ID UGREENlink (si activé), nom personnalisé du périphérique, état de connectivité du périphérique (en ligne, hors ligne ou en veille), responsable du périphérique (propriétaire et utilisateur) et date d'expiration de la garantie (visible uniquement par les administrateurs)

Nous vous assistons dans la liaison de votre appareil à votre compte pour faciliter sa gestion et dans l'activation d'une surveillance continue afin de garantir des autorisations de gestion appropriées. Pour les administrateurs d'appareils, nous collectons également la date d'expiration de la garantie afin de leur envoyer des rappels.et la version du système de l'appareil pour l'analyse statistique afin d'orienter la planification de l'optimisation du produit.

Historique de connexion et gestion des appareils de confiance

Compte UGREEN et les informations suivantes :

1) Heure de connexion : Enregistrement des heures de connexion précises, à la seconde près ;

2) Journal des opérations : Documentation des connexions à votre compte et des actions de déliaison ;

3) Informations de localisation : Détermination de votre ville de connexion en analysant et en identifiant votre adresse IP ;

4) Adresse IP : Utilisée pour localiser le réseau de connexion (précise à la ville) ;

5) Type de système d'exploitation : Identification du système d'exploitation utilisé lors de la connexion, tel que iOS, Android, macOS ou Windows ;

6) Méthode d'accès : Déterminer si l'accès à UGREEN NAS se fait via le site web ou d'autres clients.

Pour sécuriser votre compte et empêcher tout accès non autorisé, identifiez et réagissez rapidement à toute activité inhabituelle, protégez votre compte contre les risques de sécurité et renforcez sa sécurité.

Modèle de l'appareil, nom de l'appareil, lieu de connexion (identifié par l'adresse IP et précis à la ville) et heure de la dernière connexion

Protégez votre compte et facilitez l'identification des opérations de connexion effectuées par des utilisateurs autres que le titulaire du compte afin de nous permettre de prendre les précautions de sécurité nécessaires.

Historique de connexion et liste des appareils de confiance

Nous vous assistons dans la gestion de votre compte utilisateur. Vous avez le droit de supprimer tout dispositif de connexion que vous jugez suspect afin d'améliorer la sécurité de votre compte.

Ticket d'assistance technique (pour les utilisateurs hors de Chine continentale)

(1) Informations requises : Pays/région, numéro de série (SN) du périphérique NAS UGREEN, description du problème ;

(2) Informations facultatives : type de client, méthode de connexion NAS (via LAN ou Internet), catégorie de problème et module fonctionnel ;

(3) Informations associées automatiquement : Votre pseudo et votre compte UGREEN.

Nous vous aidons à identifier les problèmes de support technique, à vous contacter et à vous fournir des solutions efficaces.

Recherche de périphériques LAN sur find.ugnas.com

Informations sur l'appareil que vous utilisez, notamment le nom de l'appareil, l'adresse IP, l'adresse MAC, le numéro de série (SN) de l'appareil NAS UGREEN, la version du système d'exploitation et l'état de connectivité de l'appareil (état d'initialisation, état en ligne/hors ligne) et l'état Wake-on-LAN (WOL).

S'assurer que la fonction de recherche puisse localiser avec précision et efficacité les périphériques du réseau local pour faciliter l'accès

Services UGREENlink

Identifiant UGREENlink, numéro de série (SN) du périphérique NAS UGREEN, adresse IP et port de routage UGREENlink

Ces informations sont essentielles pour établir une connexion sécurisée et optimiser votre expérience utilisateur. Les numéros de série garantissent une liaison précise et sécurisée avec votre compte UGREEN, vous permettant ainsi d'accéder aux services UGREENlink. Lorsque vous utilisez les fonctionnalités UGREENlink, nous collectons votre adresse IP et les informations relatives à votre port de routage afin de faciliter la connexion à distance à votre appareil et vous permettre d'accéder à votre NAS UGREEN et de le gérer à distance.

Authentification biométrique pour la connexion UGREEN Nas et les coffres-forts NAS

Les jetons d'accès permettant de se connecter à l'application Ugreen NAS et de déverrouiller les coffres-forts UGREEN NAS sont stockés localement sur votre appareil (par exemple, votre téléphone mobile). UGREEN ne télécharge ces jetons sur aucun serveur autre que votre NAS et ne traite aucune donnée biométrique.

Connectez-vous à l'application Ugreen NAS/Déverrouillez vos coffres-forts UGREEN NAS.

Assistance technique

① Informations de compte et de contact, telles que votre compte UGREEN ou d’autres méthodes de contact que vous fournissez (par exemple, votre adresse e-mail) ;

②Informations sur le périphérique, y compris le numéro de série (SN) du périphérique NAS UGREEN, le numéro de version du système, le modèle du produit NAS, la méthode de connexion NAS, l'adresse IP, les journaux d'exploitation (détaillant les activités du système, les journaux de service, les journaux d'erreurs et les journaux des opérations initiées par l'utilisateur telles que les pages visitées, les comportements de clic, l'utilisation des fonctionnalités, la durée de la session et la fréquence d'opération) et les informations sur le client (y compris le type et la version du système d'exploitation et les informations sur la version du logiciel).

① Services d'assistance technique efficaces : En collectant des informations sur l'appareil, nous pouvons identifier et résoudre rapidement les problèmes, vous fournissant ainsi une assistance technique précise.

② Autorisations spécifiques de l'utilisateur : Initialement, notre personnel de support technique demandera des autorisations générales d'accès aux informations de l'appareil.

③ Diagnostic complet : Pour les problèmes techniques complexes, des autorisations supplémentaires peuvent être demandées avec votre accord. Cela implique la création d’un compte administrateur pour l’équipe de support technique. L’accès aux fichiers personnels n’est autorisé que dans ces circonstances spécifiques.

Enquête sur l'expérience utilisateur (à l'exclusion des utilisateurs de Chine continentale)

Adresse e-mail, compte UGREEN

① Améliorer continuellement nos produits et services, et vous offrir une expérience utilisateur plus personnalisée.

② Faciliter notre connaissance de votre expérience réelle et de vos commentaires après avoir utilisé UGREEN NAS.

③ Collectez vos expériences d'utilisation et vos suggestions de préférences concernant les produits UGREEN afin de mieux orienter nos améliorations et optimisations de produits.

④Nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations marketing par e-mail.

Opérations et sécurité

Journaux d'incidents, version du système, modèle de l'appareil, numéro de version du logiciel, identifiant du fournisseur (IDFV), identifiant Android, identifiant anonyme ouvert de l'appareil (OAID) et journaux du client (qui peuvent contenir des enregistrements de l'état de l'appareil et de l'activité de l'utilisateur essentiels pour reproduire les problèmes).

Garantir le fonctionnement sécurisé des logiciels et des services, ainsi que la qualité et l'efficacité des opérations.

Sauvegarde et restauration de la configuration

① Connectivité et accès : Utilisateurs et groupes d'utilisateurs (autorisations et paramètres avancés), services de fichiers, données de connexion de l'appareil (UGREENlink, DDNS, paramètres du portail), appareils finaux, domaines et LDAP ;

② Paramètres généraux : heure et langue, notification, réseau, configuration de sécurité et services d’indexation ;

③ Services système : Mises à jour du système.

La fonction « Sauvegarde et restauration de la configuration » vous permet de sauvegarder et de restaurer les données de configuration après la réparation de votre appareil ou son utilisation dans un autre pays.

Programme d'analyse et d'amélioration des appareils (Réservé aux utilisateurs de Chine continentale)

Si vous participez volontairement à ce programme, nous pouvons collecter les données suivantes : identifiant du compte, identifiant de l’appareil, adresse IP, informations sur l’appareil, données de localisation, informations sur le réseau, indicateurs de performance, visites de pages, comportements de clic, activités de navigation, requêtes de recherche, statistiques d’utilisation des fonctionnalités, durée de la session, fréquence d’opération et diagnostics de plantage.

Ces données sont exclusivement utilisées à des fins d'analyse statistique pour évaluer les habitudes d'utilisation du produit, améliorer la stabilité du système et développer et perfectionner ses fonctionnalités. Elles ne seront en aucun cas utilisées pour identifier un utilisateur individuel.

Fonctionnalités du Centre d'applications et signalement/plaintes relatives aux applications

① Numéro de série (SN) du périphérique NAS UGREEN, modèle du périphérique, version du système, adresse IP

② NNom de l'application faisant l'objet du signalement/de la plainte, catégorie du problème, description du problème, preuve visuelle (le cas échéant), adresse courriel

① Pour identifier l’environnement d’exploitation de l’appareil, assurez-vous du bon fonctionnement des fonctionnalités du Centre d’applications.

② À rRecevoir, examiner et traiter les signalements ou plaintes d'utilisateurs concernant les applications ; l'adresse électronique est utilisée uniquement pour contacter l'utilisateur et lui fournir un retour d'information et ne sera pas divulguée à la partie concernée par le signalement ou la plainte.

Fonctionnalité IA d'OpenClaw

Numéro de série et modèle de l'appareil

Vérifier les avantages liés à l'IA.